Dịch vụ và Hỗ trợ
Chúng tôi giúp bạn đạt được mục tiêu thông qua dịch vụ và hỗ trợ xuất sắc.
FENGCHI không chỉ là nhà cung cấp máy móc mà còn là đối tác lâu dài, cam kết mang lại thành công cho quá trình sản xuất của bạn.
Dịch vụ và Hỗ trợ
Chúng tôi giúp bạn đạt được mục tiêu thông qua dịch vụ và hỗ trợ xuất sắc.
FENGCHI không chỉ là nhà cung cấp máy móc mà còn là đối tác lâu dài, cam kết mang lại thành công cho quá trình sản xuất của bạn.
- Trang chủ
- /
- Tên Công Ty
- /
- Dịch vụ và Hỗ trợ
Dịch vụ
Đội ngũ FENGCHI có kinh nghiệm sâu rộng trong thiết kế và sản xuất cả máy móc gia công sau in tiêu chuẩn và theo yêu cầu. Từ giai đoạn phát triển ý tưởng ban đầu và tạo mẫu thử nghiệm đến lắp đặt, vận hành thử và hỗ trợ sản xuất liên tục, chúng tôi hợp tác chặt chẽ với bạn ở mọi giai đoạn của dự án.
Chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và thiết thực trong suốt vòng đời hoạt động của máy móc, đảm bảo hiệu suất đáng tin cậy, giá trị lâu dài và sự an tâm cho khoản đầu tư của bạn.
Tư vấn & Hướng dẫn
Chúng tôi lắng nghe nhu cầu của bạn và đề xuất cấu hình phù hợp.
Giải pháp thiết kế
Chúng tôi thiết kế giải pháp phù hợp với sản phẩm và bố cục mặt bằng của bạn.
Sản xuất
Sản phẩm được sản xuất tại nhà máy đạt tiêu chuẩn ISO với quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt ở mọi công đoạn.
Giao hàng & lắp đặt
Vận chuyển an toàn, lắp đặt tại chỗ và tích hợp đường dây bởi các kỹ sư của chúng tôi.
Hội thảo
Đào tạo thực hành cho người vận hành, quy trình bảo trì và các quy định an toàn.
Dịch vụ
Hỗ trợ phụ tùng nhanh chóng và chẩn đoán từ xa giúp duy trì thời gian hoạt động cao.
Quy trình hỗ trợ của chúng tôi
Liên Hệ Với Chúng Tôi
Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua điện thoại, email hoặc WhatsApp để mô tả vấn đề bạn gặp phải.
Chẩn đoán
Các kỹ sư của chúng tôi sẽ chẩn đoán sự cố từ xa hoặc lên lịch đến tận nơi nếu cần.
Dung dịch
Chúng tôi cung cấp một kế hoạch giải pháp rõ ràng bao gồm tiến độ thực hiện, các bộ phận cần thiết và ước tính chi phí.
Trung tâm Dịch vụ và Hỗ trợ Toàn cầu
Với các trung tâm dịch vụ trải rộng khắp sáu châu lục, hỗ trợ địa phương luôn sẵn sàng trong tầm tay bạn.
Tính đến tháng 4 năm 2026, hơn 5,000 máy xử lý sau in FENGCHI và ONEZIM đã được lắp đặt tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ trên sáu châu lục. Sự hiện diện toàn cầu này phản ánh niềm tin mạnh mẽ của khách hàng và kinh nghiệm lâu năm trong ngành.
Để hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giới, FENGCHI cũng đã thành lập 11 trung tâm dịch vụ và hỗ trợ trên khắp toàn cầu. Các trung tâm này giúp đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời bất kể họ ở đâu.
FENGCHI tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động quốc tế và củng cố mạng lưới bán hàng và dịch vụ. Công ty đang tích cực tìm kiếm các đối tác mới tại những khu vực chưa có mặt, với mục tiêu mang đến các máy móc và giải pháp gia công sau in tiên tiến cho các nhà sản xuất in ấn và bao bì địa phương.
Câu Hỏi Thường Gặp
Bạn có thể giúp chúng tôi chọn máy phù hợp trước khi đặt hàng không?
Vâng. Chúng tôi có thể xem xét mục tiêu sản xuất, vật liệu, kích thước bo mạch và tốc độ dự kiến của bạn để đề xuất mô hình phù hợp nhất.
Thời hạn bảo hành của máy Fengchi là bao lâu?
Tất cả các máy Fengchi đều được bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Bảo hành này bao gồm các lỗi sản xuất và hỏng hóc linh kiện trong điều kiện vận hành bình thường. Khách hàng có thể mua thêm gói bảo hành mở rộng.
Bạn có cung cấp dịch vụ lắp đặt và vận hành không?
Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt và vận hành chuyên nghiệp. Kỹ sư của chúng tôi sẽ đến cơ sở của bạn để lắp đặt máy móc, chạy thử, đào tạo người vận hành và đảm bảo mọi thứ hoạt động hoàn hảo trước khi bàn giao. Dịch vụ này đã được bao gồm trong giá máy.
Bạn có thể tùy chỉnh máy móc theo yêu cầu của tôi không?
Chắc chắn rồi. Chúng tôi cung cấp dịch vụ OEM/ODM và có thể tùy chỉnh thông số kỹ thuật máy móc, bao gồm chiều rộng làm việc, tốc độ và các tính năng bổ sung. Hãy liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để nêu rõ yêu cầu cụ thể của bạn và chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp phù hợp.
Làm cách nào để yêu cầu phụ tùng thay thế?
Hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi, cung cấp tên phụ tùng, kiểu máy và hình ảnh (nếu có thể), chúng tôi sẽ giúp bạn xác định đúng mặt hàng.
Thời gian giao hàng thông thường là bao lâu?
Các mẫu máy tiêu chuẩn thường có thời gian sản xuất từ 15 đến 30 ngày làm việc. Máy móc tùy chỉnh có thể cần từ 30 đến 45 ngày làm việc tùy thuộc vào độ phức tạp của các sửa đổi. Chúng tôi luôn cung cấp ngày giao hàng dự kiến tại thời điểm xác nhận đơn đặt hàng và sẽ cập nhật thông tin cho bạn trong suốt quá trình sản xuất.
Cần hỗ trợ kỹ thuật?
Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tư vấn trước khi mua hàng, lắp đặt, bảo trì hoặc phụ tùng thay thế.